交通事故後に保険会社へ伝える内容
— 言っていいこと・注意すること

Q.保険会社への最初の連絡はいつするべきですか？

A.交通事故後、できる限り早く連絡することをお勧めします。自分の保険会社は事故当日〜翌日を目安に。相手方保険会社が連絡を取ってくる場合もあります。連絡が遅れると手続きに影響する場合があるため、なるべく早めに行動してください。

Q.症状について保険会社に正直に伝える必要がありますか？

A.はい、症状については正確に・事実に基づいて伝えることが重要です。軽く見せようとすると後の補償に影響し、過大に伝えると不正請求につながります。「現在感じている症状を正確に伝える」ことが基本です。

Q.電話で「示談を早めに終わらせたい」と言われました。応じる必要がありますか？

A.応じる義務はありません。示談は症状が安定した後に行うことが一般的です。症状が残っている段階での示談は、後から追加請求が難しくなる場合があります。「症状が安定してから対応します」と伝えて問題ありません。

Q.保険会社から「通院先を変えてほしい」と言われました。従う必要がありますか？

A.保険会社が特定の医療機関への通院を求めることは基本的にありません。通院先は医師の判断・被害者の意向で決めることができます。不審に感じた場合は、その内容を記録し、必要に応じて専門家に相談してください。

Q.保険会社が話を聞いてくれない・対応が遅い場合はどうすればいいですか？

A.担当者に状況を伝えても改善しない場合は、保険会社の相談窓口（お客様センター等）に問い合わせる方法があります。また、日本損害保険協会の相談窓口や弁護士等の専門家に相談することも選択肢です。