保険会社対応ガイド

Q.相手の保険会社からの電話を録音してもいいですか？

A.はい、自分が関係する通話の録音は一般的に合法です。保険会社との重要なやり取りはすべて録音またはメモしておくことをお勧めします。後から「言った・言わない」のトラブルを防ぐためにも有効です。

Q.示談書にサインしてしまいました。取り消せますか？

A.示談は原則として取り消しができません。そのため、症状固定前・治療が完了する前に示談書にサインすることは避けてください。やむを得ずサインした場合でも、詐欺・強迫・錯誤が認められる場合は取り消しできることがあります。まず弁護士に相談することをお勧めします。

Q.弁護士費用特約はどんな場合に使えますか？

A.弁護士費用特約は、交通事故の損害賠償請求において弁護士に依頼する際の費用（着手金・報酬金）を保険会社が負担する特約です。多くの場合300万円までカバーされます。自分に過失がない場合はもちろん、過失がある場合でも使えるケースがあります。

Q.治療費を保険会社が打ち切ると言ってきました。どうすればいいですか？

A.まず主治医に相談してください。医師が「まだ治療が必要」と判断している場合は、その意見書を保険会社に提出することで継続できることがあります。それでも打ち切りが続く場合は、自費通院後に後から請求する、または弁護士に相談することも選択肢です。

Q.自分の保険会社にも連絡しないといけませんか？

A.はい、相手に過失がある場合でも自分の保険会社への連絡は必要です。弁護士費用特約・人身傷害補償特約・無保険車傷害特約などを活用するために、事故後早急に連絡してください。連絡が遅れると特約が使えなくなる場合があります。